一般咨询
客服邮箱
email@champion-xbet.com.cn
入口在哪、换设备后怎么重新登录、收藏了怎么直达、某个字段什么意思，这类问题发邮件最稳妥，截图可以随附件一起发。
工作日 9:00-18:00 内回复。
客服 · 反馈 · 合作
入口打不开、数值对不上，先说清卡在哪一步
XBET赛事站把大多数问题挡在了开头：手机浏览器进战报页，失球分布就落在第二栏，点开即见；换了设备重新登录，会话直接接回上次看到的位置。剩下那些仍然需要有人接手的——页面加载不出来、轮次显示错位、战报里某一项要纠正、想谈内容合作——按下面的渠道递过来，比笼统一句“有点问题”要快得多。
- 工作日邮件回复时段
- 客服组在岗人数
- 七个赛季累计发布战报
联系渠道
四条线，各接一类事
一般咨询走邮箱，紧急技术问题走站内反馈表单，需要寄材料再按地址寄出。先选对线，来回确认的次数会少很多。
口头补充
客服电话
18917553496
邮件里已经说过、只差一句话说明白的情况，可以打电话补充。公开赛事与轮次信息以页面为准，电话里不另行播报。
接线时间与邮件回复时段一致。
材料寄送
收件地址
广西省南宁市青秀区金浦路28号金湖广场B座12层1208室
纸质材料、签署文件或实物样张按此寄出。寄之前先发一封邮件，写明快递单号与收件人，接收时好对上号。
站点信息
备案信息
桂ICP备74704627号
站点由中文内容团队运营，页面以手机端阅读优先设计，PC 与手机浏览器均可访问。当前移动端版本为 v3.8。
站内反馈表单
紧急技术问题，写清这五项就能直接定位
入口点了没反应、轮次排布错位、页面半截加载不出来，这类问题靠“打不开”三个字复现不了。提交站内反馈表单时把这些现场信息一并写上，处理时不用再来回问。
-
浏览器与版本
手机自带浏览器还是第三方浏览器、大致版本号；换个浏览器是否仍然出现，也请一并说明。
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页面位置
出问题的是战报页、轮次页还是收藏入口，把页面地址复制过来最快，比描述“那个看数据的页面”准确。
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发生时间
精确到小时即可，注明是比赛日当晚还是第二天，方便对照当时的更新批次。
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具体现象
白屏、按钮无反馈、数值显示为空、栏目错行，写下你看到的样子，能截图就附一张。
-
登录状态
问题出现前是否刚换过设备、刚重新登录过，这条能帮助判断是不是会话恢复环节的问题。
提交前表单会先检查必填项与格式，提示补哪一项就补哪一项；提示通过后内容才会进入队列。
服务时间
工作日 9:00-18:00，按到达顺序回复
邮件与站内反馈在这个时段内处理。非工作时段提交的内容照常收下，第二天开工后依序跟进。
情况紧急就直接走站内反馈表单：页面、浏览器和时间点都留在记录里，比电话里描述一遍更完整，也不用担心说漏。
周一 — 周五
邮件与反馈处理
比赛日赛后
首版摘要更新
非工作时段
表单照常接收
内容纠错与合作咨询
标题写对，一封信就能说清
收件箱里每天进来的信不少，标题里带上类型和对象，归类时就能直接落到对应的处理人手上。
战报与赛程纠错
内容标题建议写成「纠错 + 比赛日 + 页面 + 字段」，一眼能看出是哪一场、哪一项。正文里补上三样东西：
- 你看到的数值，以及你认为正确的数值；
- 该页面的地址，或截图里的位置描述；
- 发现的大致时间，便于回溯当批发布记录。
战报与赛程更新经过双人复核，收到纠错后会重新对照当批内容确认。
合作与媒体沟通
合作标题写成「合作 + 机构名称 + 事项」，正文说明你能提供什么、希望对接哪一块内容，我们按事项分派。
- 内容分发与专题联合整理；
- 赛程与轮次数据的使用咨询；
- 媒体采访与品牌资料索取。
合作类来信同样走客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复，跟进周期按事项复杂度另行说明。
邮寄与材料
需要寄实物，先发一封邮件
纸质材料、签署文件、实物样张这类东西，寄出前先给客服邮箱写一句：快递公司、单号、收件人姓名和联系电话。接收时对得上号，就不会出现“有人签收了但不知道是谁的”那种情况。
到达后如需回执或转交，邮件里一并说明，我们按你写的转交对象处理。
收件地址
广西省南宁市青秀区金浦路28号金湖广场B座12层1208室